شروط الخدمة

الخدمة

تقدّم makeen إدارة المهام والمشاريع، وإدارة الموظفين والإدارات، والدعوات، ولوحات الأداء والتقارير، وتوصيات وملخصات مُولّدة بالذكاء الاصطناعي، وتخزين المستندات، والإشعارات، والتحكم في الصلاحيات حسب الدور. قد تتغيّر المزايا أو تتحسّن أو تُوقَف مع الوقت.

المدفوعات والفوترة وبائع السجل

• تُفوتَر الخطط المدفوعة (Starter وPro وBusiness وEnterprise) شهرياً أو سنوياً كما يظهر عند الدفع.
• Lemon Squeezy هو بائع السجل (Merchant of Record) لدينا، ويتولّى نيابةً عنّا معالجة الدفع والفوترة والضريبة المطبَّقة.
• قد تُتاح تجربة مجانية ١٤ يوماً؛ ما لم تُلغِ قبل انتهائها تبدأ خطتك ويُخصَم المبلغ.
• تتجدّد الاشتراكات تلقائياً حتى الإلغاء، وأنت تُفوّض الخصم المتكرر.
• قد تتغيّر الأسعار مع إخطار مسبق معقول للاشتراكات النشطة، ويسري عند التجديد التالي.

الإلغاء والاسترجاع

يمكنك الإلغاء في أي وقت من إعدادات حسابك أو بمراسلة hello@makeenapp.com. تخضع عمليات الاسترجاع لسياسة الاسترجاع والإلغاء التي تتضمّن ضمان استرجاع خلال ١٤ يوماً.

الحسابات والأهلية

يجب أن يكون عمرك ١٨ عاماً على الأقل وأهلاً لإبرام عقد مُلزِم. أنت مسؤول عن صحّة بيانات تسجيلك وحماية بيانات دخولك وكل نشاط يجري عبر حسابك. أبلِغنا فوراً عن أي استخدام غير مصرّح به.

المؤسسات والأعضاء والأدوار

قد يُنشئ الحساب مؤسسة أو ينتمي إليها. يتحكّم مسؤول المؤسسة في الأعضاء والأدوار والدعوات والبيانات، وهو المسؤول عن وجود أساس قانوني لإضافة بيانات الأعضاء (كأسماء الموظفين وأرقام هواتفهم).

الاستخدام المقبول

توافق على ألّا تخالف أي قانون أو حقّ للغير، أو ترفع محتوى غير قانوني أو ضارّاً، أو تحاول اختراق الأمان أو الهندسة العكسية أو إثقال الخدمة، أو تُعيد بيع الخدمة، أو تستخدمها لبناء منتج منافس. التفاصيل الكاملة في سياسة الاستخدام المقبول. ويجوز لنا تعليق أو إنهاء الحسابات المخالفة.

مزايا الذكاء الاصطناعي — إخلاء مسؤولية

تستخدم الخدمة نماذج ذكاء اصطناعي من طرف ثالث (حالياً Claude من Anthropic). قد تكون المخرجات غير دقيقة أو ناقصة. تُقدَّم «كما هي» للمساعدة فقط، ولا يجوز الاعتماد عليها كاستشارة مهنية أو قانونية أو موارد بشرية أو مالية. وأنت وحدك المسؤول عن القرارات المبنية عليها.

محتواك وبياناتك

تحتفظ بملكية المحتوى والبيانات التي ترفعها. وتمنحنا ترخيصاً محدوداً لاستضافتها ومعالجتها وعرضها بغرض تقديم الخدمة وتحسينها فقط. وتُقرّ بأنك تملك الحقوق والموافقات اللازمة لرفعها.

الملكية الفكرية

الخدمة وبرمجياتها وتصميمها وعلاماتها التجارية (بما فيها «makeen») مملوكة للمُشغّل أو مرخّصيه. وباستثناء الحقوق الممنوحة لك صراحةً، لا تُنقَل أي حقوق.

التوفّر والدعم

نسعى لتوفّر عالٍ لكننا لا نضمن خدمةً دون انقطاع. قد تتسبّب الصيانة أو عوامل خارجة عن إرادتنا في توقّف مؤقت. الدعم عبر hello@makeenapp.com.

التعليق والإنهاء

يمكنك التوقّف وحذف حسابك في أي وقت. ويجوز لنا تعليق أو إنهاء الوصول عند مخالفة الشروط أو عدم السداد أو لأسباب قانونية/أمنية. وعند الإنهاء ينتهي حقّك في الاستخدام.

إخلاء الضمانات وتحديد المسؤولية

تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توفّرها» دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية. وإلى أقصى حدّ يسمح به القانون، لن يكون المُشغّل مسؤولاً عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو فقدان أرباح أو بيانات. ولن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة الأكبرَ من: ما دفعتَه خلال ٣ أشهر قبل الحدث، أو ١٠٠ دولار أمريكي.

التعويض

توافق على تعويض المُشغّل وحمايته من أي مطالبات أو أضرار أو مصاريف ناشئة عن بياناتك أو استخدامك للخدمة أو مخالفتك لهذه الشروط.

تعديل الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط. وسنُخطر بالتغييرات الجوهرية عبر البريد أو داخل التطبيق. واستمرارك في الاستخدام بعد سريان التغييرات يعني قبولك لها.

القانون الحاكم والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة قطر، وتختصّ المحاكم القطرية المختصّة حصراً بأي نزاع، ما لم يمنحك قانون حماية المستهلك الإلزامي حقوقاً في محلّ إقامتك.

التواصل

makeen (مكين) — hello@makeenapp.com — دولة قطر.