سياسة الاسترجاع والإلغاء

ضمان الاسترجاع خلال ١٤ يوماً

نقدّم ضمان استرجاع خلال ١٤ يوماً على أول عملية شراء لخطة مدفوعة. إن لم تكن راضياً، اطلب استرجاعاً كاملاً خلال ١٤ يوماً من أول خصم وسنُعيد إليك المبلغ بالكامل.

التجربة المجانية

قد تُتاح تجربة مجانية لمدة ١٤ يوماً قبل بدء الفوترة، ولن يُخصَم منك شيء خلالها. وإن لم تُلغِ قبل انتهائها، يبدأ اشتراكك المدفوع، ويسري عندها ضمان الـ١٤ يوماً على أول خصم.

إلغاء الاشتراك

• يمكنك الإلغاء في أي وقت من الإعدادات ← الفوترة، أو بمراسلة hello@makeenapp.com.
• عند الإلغاء تبقى خطتك نشطة حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية، ولا تتجدّد بعدها.
• لا نقدّم استرجاعاً تناسبياً عن الجزء غير المستخدَم بعد نافذة الـ١٤ يوماً، ما لم يُلزِم القانون بذلك.

التجديدات

تتجدّد الاشتراكات تلقائياً، ورسوم التجديد (بعد نافذة الـ١٤ يوماً الأولى) غير قابلة للاسترجاع عموماً. ولتجنّب رسم التجديد، ألغِ قبل تاريخ التجديد. وإن خُصم منك تجديد لم تقصده وتواصلت معنا فوراً، فسنراجع الطلب بحسن نية.

كيفية طلب الاسترجاع

راسل hello@makeenapp.com من بريد حسابك مرفقاً رقم الطلب/الفاتورة والسبب. نسعى للرد خلال ٥ أيام عمل. تُردّ المبالغ المعتمَدة إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر Lemon Squeezy، ويعتمد وقت ظهورها على البنك/جهة إصدار البطاقة.

الاستثناءات

قد يُرفَض الاسترجاع عند وجود دليل على احتيال أو إساءة استخدام أو مخالفة لشروطنا. كما يجوز لـ Lemon Squeezy، بصفتها بائع السجل، ردّ المبالغ أو رفضها باستقلالية خلال ٦٠ يوماً لمنع النزاعات (chargebacks).

الحقوق النظامية

لا تحدّ هذه السياسة من أي حقوق غير قابلة للتنازل يمنحك إياها قانون حماية المستهلك الإلزامي في محلّ إقامتك.

التواصل

hello@makeenapp.com — makeen (مكين)، دولة قطر.